Zasady Sprzedaży

Zasady sprzedaży w Mglistym Sklepie

  1. Zamówienia realizujemy do 7 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności, chyba że na karcie konkretnego produktu podano inną datę wysyłki.

  2. Paczki wysyłamy dwa razy w tygodniu: w poniedziałki i czwartki. To oznacza, że jeśli zamówienie zostanie złożone po przygotowaniu danej tury wysyłek, trafi do kolejnej.

  3. Wszystkie zamówienia na terenie Polski wysyłamy za pośrednictwem InPost.

  4. Koszt wysyłki jest stały i wynosi 14,99 zł. Koszt ten doliczany jest podczas finalizacji zamówienia.

  5. Zamówienia realizujemy w kolejności ich składania. Nie przyspieszamy pojedynczych paczek na prośbę mailową, ponieważ byłoby to nieuczciwe wobec osób, które złożyły zamówienie wcześniej.

  6. Jeśli klient złoży kilka zamówień na ten sam adres lub na te same dane odbiorcy, sklep może połączyć je w jedną przesyłkę. Robimy to ze względów organizacyjnych oraz z myślą o ograniczeniu liczby paczek i ochronie środowiska. Połączenie zamówień nie oznacza automatycznego zwrotu kosztów wysyłki, chyba że sklep zdecyduje inaczej w konkretnej sytuacji.

  7. Mglisty Sklep jest małym sklepem autorskim, a nie dużym magazynem pracującym 24/7. Zamówienia są pakowane ręcznie, dlatego czas realizacji może być dłuższy niż w sieciówkach. Robimy to dokładnie, ale nie teleportujemy paczek. Jeszcze.

  8. Kontakt ze sklepem odbywa się mailowo pod adresem: biuro@mglistysklep.pl.

  9. Na maile odpowiadamy w godzinach pracy sklepu: od poniedziałku do piątku w godzinach 12:00–18:00. W sobotę, niedziele i święta sklep jest nieczynny.

  10. Wiadomości wysłane poza godzinami pracy, w niedzielę lub w święto, nie są obsługiwane od razu. Odpowiadamy na nie w najbliższym czasie pracy sklepu.

  11. Przed złożeniem zamówienia prosimy o dokładne sprawdzenie danych: adresu, maila, numeru telefonu, wybranej metody dostawy oraz zawartości koszyka. Błędy w danych mogą opóźnić wysyłkę.

  12. Jeśli zamówienie zawiera produkt z dedykacją, podpisem imiennym albo inną personalizacją, nie podlega ono standardowemu zwrotowi. Dotyczy to przede wszystkim książek podpisanych przez autorkę.

  13. Zwrot produktów niepersonalizowanych można zgłosić w terminie 14 dni od otrzymania przesyłki, wysyłając wiadomość na adres biuro@mglistysklep.pl z tematem „Zwrot”.

  14. Reklamacje dotyczą produktów uszkodzonych. W przypadku reklamacji należy skontaktować się mailowo pod adresem biuro@mglistysklep.pl, najlepiej wpisując w temacie wiadomości „Reklamacja”.

  15. Nieodebranie paczki nie jest anulowaniem zamówienia. Jeśli paczka wróci do sklepu, dalsze rozwiązanie sprawy ustalamy mailowo.

  16. Sklep może anulować zamówienie, jeśli realizacja okaże się niemożliwa, na przykład z powodu braku produktu, błędu magazynowego, uszkodzenia ostatniego egzemplarza lub innej przeszkody niezależnej od sklepu.